Menù del sito fiverr.com per i venditori

Fiverr - Menù venditori

Fiverr ha messo a disposizione dei venditori un menù testuale in alto alla pagina con i link necessari per accedere alle pagine più importanti per la gestione del loro lavoro.

Impariamo a conoscerlo bene

Descrizione del menù

Tramite questo menù è possibile accedere a tutte le informazioni necessarie per svolgere il lavoro in modo agevole.

Il menù a disposizione dei venditori che lavorano su fiverr

Nota: Questo menù è visibile soltanto agli utenti registrati e ognuno può accedervi tramite il proprio account.

Registrati su fiverr Entra

Dashboard

Il primo link del menù permette ad ogni venditore di accedere alla propria Dashboard.

Con un solo sguardo è possibile ottenere alcune informazioni.

Fiverr menù – Dashboard

Statistiche sul rendimento come venditore

È importante tenere in alta considerazione queste statistiche perché sono quelle che permettono ad ogni venditore di mantenere il livello attuale.

Fiverr  menù - Dashboard - 4 Statistiche di rendimento come venditore
Le 4 statistiche principali del venditore ( in percentuale )

Response Rate

Tasso di Risposta

Il response rate mostra la percentuale di risposte che il venditore ha effettuato nella chat ( Inbox ) nell’arco di 60 giorni ad ogni nuovo contatto di un cliente entro 24 ore.

Il conteggio tiene conto soltanto della prima risposta ad ogni contatto.

Scendere sotto la percentuale del 90% significa scendere al livello inferiore come seller.

Esempio, se un venditore è un Top Rated Seller.

Torna al livello precedente ( Level Two ) e ci rimane per almeno altri 60 giorni fino al prossimo conteggio.

Delivered on Time

Consegna in tempo

Finire il lavoro in tempo e consegnarlo senza avere problemi con il cliente, a parte la richiesta di una o più modifiche, ci evita di vedere scendere la percentuale sotto la soglia del 90%.

IL conteggio viene effettuato ogni 60 giorni.

Anche in questo caso sarebbe inevitabile il declassamento del livello di venditori per almeno altri 60 giorni.

Order Completion

Completamento Ordini

Completare ogni ordine senza avere la necessità di cancellarlo sia da parte del compratore che da quella del venditore, permette di mantenere la percentuale al di sopra della fatidica soglia del 90% e non scendere di livello.

Nota: La cancellazione di un ordine a causa dell’impossibilità di completarlo da parte del venditore, avrebbe conseguenze gravi sul suo lavoro su fiverr.

In tal caso è possibile modificare l’ordine mettendosi d’accordo con il cliente per un prolungamento del tempo.

Anche il conteggio del tasso di completamento degli ordini viene effettuato ogni 60 giorni.

Rating

Valutazione

Ogni 60 giorni viene verificato anche il livello delle valutazioni lasciate dai clienti.

Questo valore non dovrebbe mai scendere sotto le 4,7 stelle.

Fare in modo che il cliente sia sempre totalmente soddisfatto è una strategia vincente per ogni venditore.

Quel valore e i rispettivi feedback scritti dai clienti dopo ogni ordine sono la prima cosa che un nuovo cliente va a guardare.

Fare sempre bella figura con i clienti ci evita di retrocedere di livello e ci aiuta a diventare venditori di successo su fiverr.

Nella Dashboard sono visibili inoltre tutti gli ordini attivi, i prezzi e le rispettive scadenze aggiornate in tempo reale.

Messages

Il secondo link del menù permette di visualizzare le notifiche inviate da fiverr ( Notifications ) e i contatti ricevuti dai clienti oppure dai colleghi nella chat ( Inbox )

Notifications

Alcune notifiche delle valutazioni dei clienti dopo ogni lavoro

Tramite le notifiche fiverr ci informa di varie cose:

  • Se il nostro livello di venditori è cambiato ( in meglio o in peggio )
  • Se abbiamo ricevuto un ordine
  • Se il cliente ha completato l’ordine che gli abbiamo consegnato
  • Se il cliente ha chiesto una revisione dell’ordine. ( Solitamente avviene per una richiesta di modifica )
  • La valutazione che abbiamo ricevuto dal cliente ( come nell’immagine sopra )
  • Se il cliente ha richiesto o accettato una richiesta di cancellazione dell’ordine
  • Altre notifiche di vario genere

Inbox

Inbox è la chat in cui è possibile ricevere i contatti dai clienti e da altri venditori che lavorano su fiverr.

Alcuni contatti ricevuti nella chat

La chat è soltanto per uso interno al sito e tutte le comunicazioni con i clienti che precedono un ordine vengono effettuate qui.

La chat – Inbox di fiverr

Dopo aver ricevuto l’acquisto di un servizio, ogni altra comunicazione con il cliente riguardo quel determinato servizio è meglio che sia svolta nella pagina dell’ordine.

Orders

In questa pagina sono presenti gli ordini attivi, tutti quelli già completati e quelli cancellati.

È possibile selezionare quali ordini visualizzare ed è possibile scrivere delle note per ognuno di loro se il venditore dovesse averne bisogno.

La pagina Orders raggiungibile dal menù

Opzioni selezionabili

  • PRIORITY Visualizza solo gli ordini con priorità. ( Solitamente sono gli ordini ancora in lavorazione )
  • NEW Visualizza solo i nuovi ordini
  • ACTIVE Visualizza solo gli ordini ancora attivi
  • LATE Visualizza solo gli ordini che hanno superato il tempo di consegna.
  • DELIVERED Visualizza solo gli ordini consegnati, in attesa che siano visti dal cliente
  • COMPLETED Visualizza solo gli ordini completati ( Tutti )
  • CANCELLED Visualizza solo gli ordini annullati
  • STARRED Visualizza solo gli ordini che il venditore ha contrassegnato ( stellato ) come importanti.

Note

Alcune volte può tornare utile scrivere una nota riguardo l’ordine su cui si dovrà lavorare.

È possibile scrivere delle note riguardo l’ordine.

Gigs

Il quarto link presente nel menù permette ai venditori di accedere alla pagina dei loro Gig.

Ogni livello dei venditori prevede un numero massimo di Gig che possono essere attivati e sono rari i lavoratori che ne hanno soltanto uno.

Esempio, io al momento neo ho 3 attivi, ma ci sono venditori che ne hanno anche più di dieci.

La pagina dei Gig, con 3 Gig attivi

La pagina offre alcune informazioni importanti:

Informazioni disponibili

  • IMPRESSIONS Quante volte il Gig è apparso nei risultati di fiverr.
  • Fiverr menu - Gigs - Selezione periodoTramite questo piccolo pannello apribile dal triangolino cliccabile, visibile sul lato destro della pagina, è possibile selezionare un periodo specifico. Esempio, in 7 – 30 – 90 – 180 giorni.
  • CLICKS I click ottenuti dal Gig nei risultati del sito nell’arco di tempo selezionato.
  • VIEWS Quante volte la pagina del Gig è stata vista dai clienti nell’arco di tempo selezionato.
  • ORDERS Quanti ordini ha ottenuto il Gig nell’arco di tempo selezionato.
  • CANCELLATIONS Quanti annullamenti di ordini ha avuto il Gig nell’arco di tempo selezionato.

Analytics

Statistiche del lavoratore

Da questa pagina ogni venditore può controllare le proprie statistiche.

È possibile scegliere di visualizzare le statistiche degli ultimi 30 – 90 giorni oppure di un anno.

menù – parte superiore della pagina analytics

Appena si accede alla pagina vengono visualizzate:

  • Total Earnings Le entrate totali
  • Total Completed Orders Totale degli ordini completati
  • Avg. Selling Price Prezzo medio di vendita dei Gig ( il prezzo tiene conto anche degli ordini effettuati tramite le offerte personalizzate )
  • Earned In June Entrate del mese corrente ( in questo caso sono visualizzati i guadagni dei primi giorni )

Seller Levels

Livelli del venditore

Quelli sottostanti sono i livelli a cui ogni venditore deve dare molta attenzione.

Quando tutti questi valori si mantengono alti è la dimostrazione che si sta facendo un lavoro fantastico.

In caso contrario è meglio capire in cosa si può migliorare e porre rimedio prima di perdere alcuni benefici che ogni livello di venditore può portare.

Livelli in percentuale delle prestazioni del lavoratore e guadagni complessivi

I primi 4 livelli visibili sulla sinistra dell’immagine sopra sono stati già spiegati all’inizio del post in cui parlavano della dashboard.

I seguenti 4 sono:

  • Selling Seniority A seconda del livello successivo da raggiungere, i giorni in cui il venditore deve essere stato presente ininterrottamente su fiverr sono almeno 60 – 120 – 180
  • Orders A seconda del livello successivo da raggiungere, gli ordini completati devono essere almeno 10 – 50 – 100
  • Earnings A seconda del livello successivo da raggiungere, i guadagni complessivi ottenuti devono essere almeno di 400 – 2.000 – 20.000 dollari
  • Days Without Warnings Questo dato è uguale per tutti i livelli di venditore. È necessario evitare di ricevere notifiche di violazioni per almeno 30 giorni. Consiglio di EVITARE SEMPRE, violazioni di qualsiasi genere perché sono deleterie per un venditore e possono comportare anche la cancellazione dell’account.

Earnings

Guadagni

IL sesto link del menù permette di accede alla pagina in cui sono visibili i ricavi ottenuti su fiverr

La pagina dei guadagni del venditore e i pulsanti per il loro trasferimento e prelievo
  • Net Income Totale complessivo netto dei guadagni
  • Withdrawn Importo totale dei guadagni già prelevati
  • Used for Purchases Importo utilizzato per acquisti su fiverr
  • Pending Clearance Importo dei guadagni in attesa di liquidazione
  • Available for Withdrawal Importo disponibile per il prelievo

Pulsanti per il prelievo dei fondi

Utilizzando uno dei 3 pulsanti visibili nell’immagine sopra è possibile trasferire i soldi disponibili nel proprio conto corrente.

  • PayPal Account Con questo pulsante è possibile trasferire i guadagni nel proprio conto Paypal
  • Fiverr Revenue Card Con questo pulsante è possibile attivare e trasferire il proprio denaro nella Fiverr Revenue Card. Una carta prepagata supportata da MasterCard e la società di servizi finanziari  Payoneer
  • Bank Transfer Con questo pulsante è possibile trasferire i soldi nel proprio conto corrente tramite Payoneer

Ognuna delle 3 opzioni per il trasferimento del denaro è valida e veloce. Ogni venditore può decidere in totale autonomia quale delle 3 sia la più adatta per lui.

Community

La comunità di fiverr

Le 4 directory visitabili tramite il link community
  • Events Tramite questa pagina puoi informarti e seguire le iniziative della comunità fiverr Entra
  • Blog Il blog di fiverr è basato su 3 tematiche principali: Inizia la tua attività di freelance | Promuovi la tua attività | Scala il tuo business
  • Forum Il forum di fiverr è il posto giusto per farti conoscere dalla numerosa comunità di venditori e acquirenti, informarti e ottenere suggerimenti per risolvere problemi e far funzionare meglio il tuo lavoro.
  • Podcast Da questa pagina puoi scegliere, ascoltare e partecipare alla discussione dei vari argomenti.

More

L’ultimo link presente nel menù è molto importante per ogni venditore:

Le 4 directory raggiungibili tramite il link More
  • Buyer Requests Ogni giorno in questa pagina puoi vedere le richieste postate dai clienti che necessitano di un servizio specifico. Tenerla sott’occhio può permetterti di guadagnare di più con il tuo lavoro su fiverr. Dagli uno sguardo
  • Promote Yourself Questa pagina ti sarà molto utile per promuovere il tuo lavoro. Puoi condividere il tuo profilo sui social e creare un badge da inserire nel tuo blog. Puoi promuovere il tuo Gig nel modo che preferisci.
  • Learn Online Courses Se hai bisogno di perfezionare, oppure imparare da zero un’attività, puoi farlo con i corsi online di fiverr. Per ogni corso concluso con successo fiverr aggiunge un badge al tuo profilo di venditore. È un modo per dimostrare le proprie conoscenze ai nuovi clienti.

Contacts

La pagina dei tuoi contatti.

In questa pagina sarà presente la lista completa dei tuoi clienti, e nel caso tu abbia acquistato qualche servizio su fiverr, sarà presente anche la lista completa dei tuoi venditori.

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